Cosmoshop auf ecomparo | B2B Commerce Lösung im Interview
Hallo Herr Dolezalek! Vielen Dank, dass Sie sich für das Interview bereit erklärt haben. Stellen Sie sich und Ihre E-Commerce Shoplösung bitte zunächst kurz mit Ihren eigenen Worten vor.
Sehr gerne. Mein Name ist Silvan Dolezalek, ich bin Geschäftsführer und Gründer der CosmoShop GmbH. Unsere gleichnamige Shoplösung CosmoShop richtet sich vor allem an B2B-Unternehmen und Kunden mit besonderen Anforderungen – etwa in den Bereichen Beschaffung, Punchout Katalogen, Händlerportale oder Werbemittelshops. Die Software ist modular aufgebaut, flexibel anpassbar und wird überwiegend als Agenturlösung mit Projektbezug angeboten. Unsere Company gibt es schon seit 1997, die Shoplösung schon seit 1999. Wir haben also fundierte Erfahrungen im eCommerce und lassen diese in die Produktentwicklung einfließen.
Wir von ecomparo sind immer an den Unterschieden der verschiedenen Lösungen interessiert. Wo liegen Ihrer Meinung nach die größten Unterschiede zwischen CosmoShop und den Lösungen anderer Anbieter?
Ein zentraler Unterschied liegt darin, dass CosmoShop nicht als Massenlösung vertrieben wird, sondern gezielt auf individuelle Nischen zugeschnitten ist, in welchen wir fundierte Erfahrungen haben. Viele Anbieter setzen auf Plug & Play mit Hunderten von Plugins – bei uns stehen Qualität, Stabilität und Prozessnähe im Vordergrund. Zudem bieten wir tiefgreifende Anbindungen an ERP-, WaWi- und Beschaffungssysteme, was bei vielen Standardlösungen gar nicht vorgesehen ist. Unser Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen, effektiver zu machen, Zeit einzusparen. Wir sind zudem zentraler Ansprechpartner für alle Belange. Die Shopsoftware, Design, Hosting, Programmierungen, Domains, SSL, Support, Consulting, uvm.
Der Einführungs- und Umstiegsaufwand ist ja bei CosmoShop sehr projektspezifisch. Können Sie uns dennoch Einstiegs- oder mittlere typische Kostenkennzahlen nennen, damit Händler & Hersteller Ihre Lösung grob einordnen können?
Typische Einstiegsprojekte liegen bei rund 10.000 bis 15.000 Euro. Komplexere Anforderungen – etwa mit ERP-Anbindung, Single Sign-on oder individuellen Workflows – bewegen sich oft im Bereich zwischen 20.000 und 50.000 Euro. Monatliche Betriebskosten starten bei etwa 200 Euro, inkl. Supportvertrag.
Von welcher Zielgruppe oder Branche wird Ihre Lösung vorwiegend eingesetzt? Bei welchem exemplarischen Einsatzszenario – dies kann auch ein Referenzbeispiel sein – kommen die Vorteile von CosmoShop am deutlichsten zum Tragen, bzw. welche spezifische Herausforderung mit Ihrer Lösung gemeistert wurde?
Unsere Kunden stammen primär aus dem B2B-Umfeld, etwa Industrieunternehmen, Hersteller, Werbeartikelhändler oder öffentliche Einrichtungen. Ein gutes Beispiel ist ein international tätiger Konzern, für den wir über 30 Länder-Shops für Werbemittelbeschaffung realisiert haben – mit zentraler Steuerung, SAP-Anbindung und länderspezifischem Sortiment. Ohne eine flexibel anpassbare Lösung wie CosmoShop wäre das kaum machbar gewesen. Andere Kundensegmente sind Lieferanten, die ihr Sortiment per Punchout Katalog an ihre Auftraggeber anschließen lassen. Das dritte Segment sind Großunternehmen die ihre Interne Beschaffung oder auch das Mitarbeiter-Onboarding über unsere Systeme abwickeln und effektiver machen.
Einige Wettbewerber öffnen Ihre Lösungen für die Erweiterung durch Drittanbieter, z.B. mittels Plugin-Marktplätzen. Andere wiederum offerieren bewusst einen „Alles aus einer Hand“-Ansatz. Wie ist diesbzgl. die Philosophie von CosmoShop und warum verfolgen Sie diese Philosophie?
Wir verfolgen derzeit noch den durch uns "geführten" Ansatz. Das heißt: Erweiterungen und Module stammen in der Regel aus unserem Haus, werden aber derzeit schon in unserem Appstore angeboten. Dadurch stellen wir sicher, dass das Gesamtsystem stabil bleibt und keine Fremdmodule Sicherheits- oder Kompatibilitätsprobleme verursachen. Kunden profitieren so von einem klaren Ansprechpartner und hoher Qualität. Ab dem übernächsten Release werden wir jedoch eine vollumfängliche API bereitstellen über die man Plugins von außen andocken kann. Somit wird es möglich, durch Partner Funktionsmodule bauen zu können.
Welche einzigartigen Features oder Module bietet CosmoShop, die speziell auf die Bedürfnisse von Online-Händlern in Deutschland oder im DACH-Raum zugeschnitten sind?
Unsere Mandantenfähigkeit, OCI-Punchout-Anbindung, tief integrierte Budget- und Freigabeprozesse, sowie eine leistungsfähige Rechte- und Rollenkonfiguration sind besonders auf deutsche B2B-Anforderungen ausgerichtet. Auch rechtlich bieten wir DSGVO-konforme Lösungen inklusive AVV und Hosting in Deutschland. Es gibt zudem einen sehr breiten Funktionsumfang, von Kundengruppen-Staffelpreisen inkl. Variantenkombinationen, bis hin zu einer eigenen Konfigurator-Lösung.
Alle Shops sind auf Knopfdruck installierbar. Mit unserer Private Cloud können Kunden dutzende Shops selbst verwalten, Module zuschalten, usw. Auch als Whitelabel-Shoplösung lässt sich das System einsetzen.
Wie ist Ihre Lösung zu anderen Softwarebereichen in Handelsunternehmen abzugrenzen? Anders gefragt: Welche Prozess- und Software-Bereiche gehören bewusst nicht zum Leistungsumfang von CosmoShop und warum?
Wir verstehen uns als Shopsoftware mit starkem Fokus auf Shop Funktionalität und User Experience. Themen wie Finanzbuchhaltung, CRM oder tiefgehendes PIM überlassen wir bewusst den dafür spezialisierten Systemen – wir setzen auf saubere Schnittstellen und keine funktionsüberladenen Monolithen. Auch bauen wir keine typischen B2C Shops, die sich an Endkunden richten. Einige Shops sind hybrid unterwegs. Kleinere Händler mit dem Wunsch Schuhe online zu verkaufen schicken wir aber zu Shopify.
Der steigende Fokus bzgl. Automatisierung im E-Commerce ist ein wiederkehrender Anforderungspunkt in den meisten unserer Kundenprojekte. Können Sie beispielhaft aufzählen, welche Prozesse bzgl. Automatisierung bei CosmoShop aus Ihrer eigenen Sicht herausstechen?
Automatisierung beginnt bei uns bei der Benutzeranlage über SSO, reicht über automatische Rechtevergabe, dynamische Sortimentssteuerung bis hin zur ERP-Integration. Besonders beliebt ist unsere automatische Bestellweiterleitung über OCI oder EDI – inklusive Regelwerken zur Budgetprüfung und Genehmigung. Wir bieten darüber hinaus aber auch die Lieferantenanbindung für Dropshipping, Ordersplitting, Unterstützung bei Sammelrechnungen zur Abrechnung, Lieferavis und Rechnungsübermittlung via EDI, uvm.
Im Zuge von E-Commerce-Beratungsprojekten ist auch stets die Anpassbarkeit von Lösungen ein Thema. Welche projektspezifischen Anpassungsmöglichkeiten bietet CosmoShop? Können Sie uns hierzu noch ein markantes Beispiel nennen?
Wir arbeiten sehr eng mit Kunden zusammen und können nahezu alle Prozesse individuell abbilden. Ein markantes Beispiel: Für ein großes Forschungsinstitut haben wir eine Procurement Lösung aufbaut, welche an SAP angeschlossen ist, dann zu Hewlett Packard springt, dort konfiguriert man sich seinen Server, übernimmt die Komponenten zurück ins SAP und lässt es dann später im Shop vom zuständigen Einkäufer im Shop freigeben und final bestellen. Ein anderes Beispiel ist die Abbildung eines vollständigen Katalogsystems für Evonik samt Lagerverwaltung, bmeCAT Katalogimporten, Kontierungen, uvm.
Zum Schluss noch eine Frage zur zukünftigen Entwicklung. Gibt es schon spruchreife Weiterentwicklungen, die Bestands- und Neukunden jetzt schon auf dem Schirm haben sollten?
Ja, wir arbeiten aktuell an einer neuen Produktlinie mit modernster Architektur – als Ergänzung zur bestehenden LTS-Version. Diese neue Linie bietet unter anderem eine API-first-Architektur, mandantenfähige Middleware und ein modulares Plugin-System. Damit setzen wir die Basis für noch mehr Flexibilität und Skalierbarkeit in komplexen B2B-Szenarien. Zudem haben wir gerade eine Apple & Android App herausgebracht, mit der Shopbetreiber unterstützt werden.
PS: Wir wurden gerade von Techconsult auf Platz1 der Shoplösungen in Deutschland gewählt. Dabei wurden von über 25 Anbietern jeweils mindestens 65 Kunden befragt. Wir sind bei der Bewertung der Lösung und der Kundenloyalität auf dem ersten Platz.
Herr Dolezalek, vielen Dank für die Einblicke!
Weitere Infos auf: www.cosmoshop.de